검사 보고서에서 "치명적 결함, 중대한 결함, 경미한 결함"은 정확히 무엇을 의미하나요?

존재상품 검사보고서에서 "아킬레스건및주요 결함및사소한 결함'는 제품 결함이 사용의 안전성, 제품 기능, 외관 및 고객 수용성에 영향을 미치는 정도를 기준으로 하며, 다음과 같은 의미를 갖습니다:

I. 치명적인 결함: 보안을 위협하는 '붉은 청어'

중대한 결함은 사용자의 개인 안전에 해를 끼치거나 관련 법률 및 규정, 업계 필수 표준을 심각하게 위반할 수 있는 결함을 말합니다. 이러한 종류의 결함은 제품의 기본 사용 가치의 손실로 직결되며 안전에 큰 위험이 있습니다. 예를 들어 화재나 감전의 위험이 있는 배선이 단락된 전기 제품, 독성 또는 유해 물질이 포함된 식품은 모두 치명적인 결함으로 간주됩니다. 치명적인 결함이 발견되면 해당 제품은 일반적으로 불합격 판정을 받아 판매를 위해 공장을 출고할 수 없습니다.

II. 주요 결함: 기능에 대한 "하드" 영향

중대한 결함(중대 결함)은 사용자의 안전에는 위협이 되지 않지만 제품의 주요 성능, 사용 기능 또는 내구성에 심각한 영향을 미쳐 제품을 정상적으로 사용할 수 없거나 사용 가치를 현저히 감소시키는 결함입니다. 이러한 유형의 결함으로 인해 제품이 고객의 핵심 요구 사항을 충족할 수 없게 됩니다. 예를 들어 정상적인 통화가 되지 않는 휴대폰, 제대로 작동하지 않는 에어프라이어, 실밥이 눈에 띄어 착용감에 영향을 미치는 의류는 모두 주요 결함으로 간주됩니다. 또한 중대한 결함이 있는 제품은 일반적으로 고객이 받아들이기 어렵고 재작업 및 수리 또는 다운그레이드를 요구합니다.

III. 2차적 결함: 사용에 영향을 미치지 않는 "결함"

경미한 하자(사소한 결함)는 제품의 주요 성능 및 사용 기능에 영향을 미치지 않고 외관 및 제작상의 사소한 결함만 있는 것으로서 제품의 정상적인 사용에 영향을 미치거나 제품의 핵심 가치를 감소시키지는 않지만 제품의 미관이나 고객의 심리적 느낌에 일부 영향을 미칠 수 있는 하자를 말합니다. 예를 들어 제품 표면에 눈에 띄지 않는 사소한 흠집, 깨끗하게 다듬어지지 않은 의류의 실밥, 제품 라벨의 위치가 약간 어긋난 경우 등은 모두 경미한 하자로 간주됩니다. 경미한 결함이 있는 제품은 일반적으로 특정 처리 후 배송할 수 있지만, 제품 판매 가격이나 고객 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다.

주요 차이점 요약

요컨대, 이 세 가지 종류의 결함을 구분하면 제품 품질 문제의 심각성을 명확히 파악하고 후속 제품 처리, 품질 개선 등을 위한 기반을 마련하는 데 도움이 됩니다.