検査報告書にある「致命的欠陥、重大欠陥、軽微欠陥」とは具体的に何を意味するのか？

ある検品報告書ではアキレス腱そして大欠点そしてさいきん"は、製品の欠陥が使用の安全性、製品の機能性、外観、顧客受容性に及ぼす影響の程度に基づいており、以下の意味を持つ：

I. 致命的な欠陥：セキュリティーを脅かす "赤いニシン"

重大な欠陥とは、ユーザーの身の安全に危害を及ぼす可能性のある欠陥、または関連法規、業界の必須基準に著しく違反する欠陥を指します。この種の欠陥は、製品の基本的な使用価値の喪失に直結し、大きな安全上のリスクがある。例えば、配線がショートして火災や感電死の危険がある電気製品や、有毒物質や有害物質を含む食品は、すべて致命的欠陥とみなされる。致命的欠陥が発見されると、通常、その製品は不適格と判断され、工場から出荷して販売することは許されない。

II.主な欠陥：機能性に対する「ハード」な影響

重大な欠陥（Major Defect）とは、使用者の安全を脅かすものではないが、製品の主要性能、使用機能または耐久性に重大な影響を及ぼし、その結果、製品が正常に使用できなくなる、または使用価値が著しく低下する欠陥のことである。この種の欠陥は、製品を顧客の中核的ニーズに対応できなくする。例えば、正常に通話ができない携帯電話、正常に始動しないエアフライヤー、糸の開きが目立ち着用感に影響を与える衣服などは、すべて重大な欠陥とみなされる。また、重大な欠陥のある製品は一般的に顧客に受け入れられにくく、手直しや修理、あるいはダウングレードが必要となる。

III.二次的欠陥：使用に影響を与えない「欠陥」。

軽微な欠陥（Minor Defect）とは、製品の主な性能や使用機能に影響を及ぼさず、外観や仕上がりに若干の欠陥があるだけで、製品の通常の使用には影響を与えず、製品の中核的価値を低下させることはないが、製品の美観や顧客の心理的感覚に何らかの影響を及ぼす可能性のある欠陥を指す。例えば、製品の表面に目立たないが小さな傷がある、衣服の糸がきれいに切り取られていない、製品ラベルの位置がわずかにずれている、などはすべて軽微な欠陥とみなされます。軽微な欠陥のある製品は、製品の販売価格や顧客満足度に影響を与えるかもしれないが、通常、一定の処置を施して出荷することができる。

主な相違点のまとめ

つまり、これら3種類の欠陥の区分は、製品品質問題の深刻度を明確にし、その後の製品処置や品質改善などの基礎となる。