Qualifizierte Werksprodukte, aber immer noch Beschwerden? Inspektion durch Dritte, um die Ursache zu finden

In der Produktionskette kommt es häufig zu einem verwirrenden Phänomen: Die Fabriken bestehen eindeutig darauf, dass ihre Produkte den Normen entsprechen und "qualifiziert" sind, aber die Kundenbeschwerden kommen eine nach der anderen. Was ist der Kern des Problems?Inspektion durch DritteUnd welche Rolle kann sie in diesem Prozess spielen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Probleme an der Wurzel zu packen?

Analysieren wir zunächst die häufigen Gründe, warum Fabriken behaupten, ihre Produkte seien "qualifiziert", und dennoch wiederholt Beschwerden erhalten. Zum einen kann es eine Abweichung zwischen den eigenen Qualitätsstandards der Fabrik und den tatsächlichen Bedürfnissen des Kunden geben. Einige Fabriken haben möglicherweise interne Standards, die niedriger sind als die Industriestandards auf dem Markt des Kunden oder die spezifischen Anforderungen des Kunden, und obwohl das Produkt der eigenen Definition von "qualifiziert" entspricht, weist es in den Augen des Kunden Qualitätsmängel auf. Wenn beispielsweise eine Bekleidungsfabrik eine Charge Hemden nach ihrer eigenen Schrumpfungsnorm herstellt und das Produkt als qualifiziert betrachtet, die Verbraucher in der Region des Kunden aber eine viel geringere Toleranz für das Schrumpfen von Hemden haben, führt dies natürlich zu einer Reklamation, wenn die Hemden nach einmaligem Tragen merklich einlaufen. Andererseits kann es auch Lücken in der Qualitätskontrolle der Fabrik geben. Vielleicht ist das Stichprobenverhältnis unangemessen, so dass einige problematische Produkte nicht erkannt werden; oder die fachlichen Fähigkeiten des Qualitätsprüfungspersonals sind unzureichend, so dass bestimmte versteckte Qualitätsprobleme nicht erkannt werden und unqualifizierte Produkte in die Hände der Kunden gelangen.

dritte ParteiInspektion von WarenAls professionelle Organisation, die von der Fabrik und dem Kunden unabhängig ist, kann sie von einem objektiven und unparteiischen Standpunkt aus eingreifen und dem Unternehmen helfen, die Ursache des Problems zu finden. Zum einen stützt sich die Inspektion durch eine dritte Partei auf die international üblichen Standards, Industrienormen und kundenspezifischen Anforderungen, die eine umfassende und detaillierte Inspektion des Produkts ermöglichen. Sie beschränken sich nicht auf die werkseigenen Standards, sondern orientieren sich stärker an den Bedürfnissen des Marktes und der Kunden, um die Produktqualität zu messen. Durch den Vergleich mit den fabrikinternen Standards können Sie schnell den Unterschied zwischen den beiden feststellen und deutlich machen, ob die Standards der Fabrik zu niedrig sind oder die Bedürfnisse des Kunden nicht richtig verstanden werden. Zweitens verfügt die Inspektion durch Dritte über ein wissenschaftliches, standardisiertes Inspektionsverfahren und professionelle Inspektionsgeräte und -techniker. Sie verwenden angemessene Stichprobenverfahren, um sicherzustellen, dass die Stichprobe repräsentativ ist, um unsachgemäße Stichproben und die Auslassung problematischer Produkte zu vermeiden. Gleichzeitig können sich die professionellen Inspektoren auf eine Fülle von Erfahrungen und Fachkenntnissen stützen, um genau die versteckten Qualitätsprobleme zu erkennen, die bei der werkseigenen Qualitätskontrolle möglicherweise übersehen werden, wie z. B. kleinere Mängel in der internen Verdrahtung elektronischer Geräte, winzige Brüche in der Lebensmittelverpackung usw.

Darüber hinaus wird die Inspektion durch eine dritte Partei auch ein umfassendes und systematisches Audit der Fabrik durchführen. Diese Art von Audit deckt viele Aspekte des Qualitätsmanagementsystems, des Produktionsmanagementsystems, des Personalmanagementsystems usw. der Fabrik ab. Beim Audit des Qualitätsmanagementsystems wird geprüft, ob die Fabrik ein perfektes Qualitätsmanagementsystem eingerichtet hat, wie das System umgesetzt wird und ob es entsprechende Aufzeichnungen und Verbesserungsmaßnahmen gibt. Die Prüfung des Produktionsmanagementsystems konzentriert sich auf die Angemessenheit des Produktionsplans, die Standardisierung des Produktionsprozesses und den Wartungszustand der Ausrüstung usw. Wenn die Produktionsausrüstung lange Zeit nicht gewartet wurde, ist die Fabrik möglicherweise nicht in der Lage, sie zu warten. Wenn die Produktionsanlagen lange Zeit nicht gewartet wurden, verringert sich die Genauigkeit, und bei den hergestellten Produkten können Probleme wie Maßabweichungen auftreten. Die Prüfung des Personalmanagementsystems konzentriert sich auf die Ausbildung der Mitarbeiter, das Niveau der betrieblichen Fähigkeiten usw. Wenn die Mitarbeiter nicht professionell ausgebildet sind, kann das Verständnis und die Umsetzung des Produktionsprozesses verzerrt sein, was zu Problemen mit der Produktqualität führen kann.

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Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Inspektion durch Dritte mit ihrer objektiven und unparteiischen Position, ihren professionellen Inspektionsfähigkeiten und der umfassenden Rückverfolgbarkeit von Prozessen den Unternehmen helfen kann, den Nebel zu öffnen und die Ursache des Problems genau zu finden. Unternehmen bei der Verbesserung der Produktion, der Steigerung der Qualität und der Verringerung von Beschwerden zu unterstützen.