2025 年上半年，中国跨境电商在韩国市场交出了一份亮眼的成绩单。数据显示，中国跨境电商直购商品数量达 7083 万件，以 77% 的绝对优势稳居韩国电子贸易进口首位，这一份额较 2021 年实现了约 3 倍增长，强劲的发展势头不仅彰显了中国跨境电商的竞争力，更成为中韩贸易往来中不容忽视的重要力量。
一、规模与效率铸就的“中国速度”
中国跨境电商之所以能在韩国市场快速崛起并占据主导地位，背后有着多重关键因素。从产品层面来看，中国制造业体系完善，跨境电商平台上的商品种类丰富多样，涵盖日用百货、电子产品、服装配饰等多个领域，能够满足韩国消费者不同层次的需求。同时，中国商品在性价比上具备显著优势，相比韩国本土部分同类商品，中国跨境电商商品在价格上更具吸引力，而质量也在不断提升，逐渐打破了以往 “低价低质” 的刻板印象。
在物流配送方面，近年来中国跨境电商企业持续加大投入，不断优化物流体系。如今，从中国发往韩国的跨境包裹，通过高效的国际物流通道，往往能在较短时间内送达消费者手中，将跨境配送时效从数周压缩至数日，物流时效的提升极大地改善了消费者的购物体验，进一步增强了中国跨境电商在韩国市场的竞争力。此外，跨境电商平台还注重本地化服务，提供韩语客服、便捷的支付方式以及符合韩国消费者习惯的售后服务，这些举措都为中国跨境电商在韩国市场的发展奠定了坚实基础。
二、高光份额下的信任裂痕
然而，在亮眼成绩的背后，中国跨境电商在韩国市场也面临着严峻的消费者信任危机。韩国监管部门的数据显示，2025 年上半年涉及中国跨境电商商品的商标侵权案件同比增长 21%，首尔市相关部门对市场上的中国跨境电商商品进行抽查时发现，多数商品为仿冒品，更令人担忧的是，部分儿童用品中检出有害物质超标 746 倍，这一惊人的超标数据严重威胁到儿童的身体健康安全。与此同时，韩国消费者针对中国跨境电商商品的投诉量同比激增 56%，投诉问题主要集中在商品质量不合格、假冒伪劣、售后服务差等方面。
三、质量管控和消费者权益保护前置
消费者信任是跨境电商行业发展的生命线，若不及时解决当前存在的这些问题，不仅会影响中国跨境电商在韩国市场的口碑和份额，还可能对中国商品的整体国际形象造成负面影响。因此，中国电商平台在扩大市场份额的同时，亟需将商品质量管控和消费者权益保护体系建设放在突出位置。
一方面，电商平台应加强源头管控，严格筛选入驻商家，对商品的生产、加工、运输等环节进行全程监督，建立完善的商品质量追溯体系，确保消费者购买到的商品质量合格、来源可查。对于涉及假冒伪劣、商标侵权的商家，要加大处罚力度，坚决予以清退，形成有效的震慑。另一方面，平台需完善消费者权益保护机制，畅通投诉渠道，提高投诉处理效率，对于消费者反映的合理问题，要及时给予赔偿和解决方案。同时，还可以引入第三方检测机构，对平台上的商品进行不定期抽检，并将检测结果向消费者公开，增强消费者对平台商品的信任度。
中国跨境电商在韩国市场的成功领跑是行业发展的重要突破，但当前面临的消费者信任问题也不容忽视。只有正视问题，积极采取有效措施加强商品质量管控和消费者权益保护，才能实现中国跨境电商在韩国市场的可持续发展，进一步推动中韩贸易的健康稳定增长。
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